Mani pārsteidza tas, kā dažas vizuālas diagrammas TV ekrānos manā birojā var izmainīt to, kā redzu savu uzņēmumu un komandu. Runa nav tikai par laika ietaupījumu ikdienā - ir uzlabojušies gan pārdošanas rādītāji, gan aktivitāte, un es beidzot esmu pārliecināts, ka man un manai komandai ir viens mērķis.
Kaspars Skribanovskis, CEO, Rolling
Uzdevums
Rolling ir pilna servisa uzņēmums, kas veic plaša profila biroja tehnikas servisu, biroja tehnikas, izejmateriālu, kancelejas, saimniecības un pārtikas preču tirdzniecību un piegādi birojiem. Uzņēmums vēlējās palielināt apgrozījumu, palielinot darbinieku efektivitāti, motivēt pārdošanas un servisa darbiniekus, kā arī stiprināt sadarbību starp uzņēmuma nodaļām. Tika meklēts vismaz daļēji automatizēts un viegli pielāgojams risinājums, kuru var konfigurēt ar dažiem klikšķiem un bez programmēšanas zināšanām.
Risinājums
Sacensību algoritms: izmantojot paraugu "Komandu sacensību algoritms", var izveidot paneli, kurā ir redzami katra darbinieka vai nodaļas rezultāti, un darbiniekiem vai nodaļām ir jāsadarbojas, lai sasniegtu sacensību mērķi, vai arī jākonkurē savā starpā. Rezultātu pamatā ir no sistēmas Standard ERP importētie dati un iepriekš definēti sacensību noteikumi. Tas ir standarta risinājums, ko var viegli ieviest un pielāgot konkrētajām vajadzībām. Galvenie ieguvumi ir komandas motivēšana un saliedēšana, kā arī atsevišķo nodaļu informēšana par citu nodaļu sasniegtajiem rezultātiem.
Pielāgota risinājuma izstrāde, apvienojot trīs datu avotus: Rolling biroja telpās, komplektēšanas zonā un servisa centrā ir uzstādīti 8 TV ekrāni. Visos šajos ekrānos tiek rādīti sacensību rezultāti, izmantojot tieši Rolling vajadzībām pielāgotu standarta sacensību algoritma versiju. Lai varētu attēlot visas nepieciešamās dimensijas, tika apvienoti 3 datu avoti, kā arī tika izstrādāta pielāgota integrācija, kas nodrošina datu atjaunošanu reāllaikā.
Veiktie pielāgojumi:
- Tika izveidota pilnībā pielāgota HTML saskarne, izmantojot uzņēmuma krāsu shēmu un logotipu.
- Sistēmā HansaWorld Standard ERP tika izstrādāts nestandarta modulis, kas nodrošina Wallboard paneļu un sacensību algoritma darbību.
- Tika izstrādāts komandu sacensību algoritms, kura pamatā var būt preču pārdošana, jaunajiem klientiem pārdotais apjoms, zvanu laiku salīdzinājums ar pārdoto apjomu utt.
- Tika konfigurēts reāllaika datu imports no 3 dažādiem datu avotiem.
Rezultāts
Galvenais rezultāts ir biznesa informācijas sistēma, kas ir izstrādāta atbilstoši uzņēmuma prasībām un līdz ar to ir kļuvusi par neatņemamu uzņēmuma ikdienas procesu sastāvdaļu. Aizraujošās sacensības ir paaugstinājušas zvanu centra darbinieku efektivitāti par 25%, kas savukārt ir palielinājis uzņēmuma apgrozījumu. Biznesam kritisko datu apstrādes un attēlošanas automatizācija ļauj vadītājiem veltīt vairāk laika lēmumu pieņemšanai un uzņēmuma vadībai. Uzņēmuma telpās izvietotie Wallboard paneļi sniedz aktuālo informāciju par kopējiem mērķiem un pašreizējo statusu šo mērķu sasniegšanai. Tas motivē visus darbiniekus vairāk iesaistīties un strādāt komandā, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus.
Efektīvs rīks, kas ir pielāgots mana uzņēmuma vajadzībām. Man ir svarīgi būt lietas kursā un uzstādīt darbiniekiem konkrētus mērķus. Mēs lietojam flex.bi jau 8 gadus un augam kopā.
Kaspars Skribanovskis, CEO, Rolling
