Reti gadās risinājumi, kas būtiski ietekmē uzņēmuma vadību, taču flex.bi ir viens no tiem. Izcils produkts, nevainojams atbalsts.“
”Jon Carn, rīkotājdirektors, Kenfield Ltd
Uzdevums
Kenfield Ltd was established in 1983 and has grown to become one of the leading specialist door manufacturers in the United Kingdom. The company is providing specialist doors to customers in the UK, Europe, the Middle East, Africa, Asia, North America and Australia.
Lai izveidotu operatīvās atskaites, uzņēmuma vadībai bija manuāli jāapvieno dati no vairākiem avotiem, tostarp pārdevēju rezultātu dati no zvanu centrāles sistēmas 3CX, finanšu un realizācijas dati no HansaWorld SERP, tiešsaistes aktivitātes dati no platformas Google Analytics, un pēc tam šie dati jāsalīdzina ar Excel failos definētiem mērķiem. Tas nozīmēja daudz manuāla darba ar daudziem datu avotiem, tāpēc uzņēmuma galvenais mērķis bija apkopot visus svarīgos datus vienuviet un automatizēt operatīvo atskaišu izveidi.
Risinājums
Projekta pirmajā posmā tika izveidotas finanšu un realizācijas atskaites, izmantojot datus no HansaWorld SERP. Lai motivētu pārdevējus strādāt cītīgāk, tika izveidotas realizācijas mērķu uzraudzības atskaites, izmantojot no Excel failiem importētus mērķus.
Projekta otrajā posmā risinājumam tika pievienoti papildu datu avoti. Tika konfigurēts datu imports no platformas Google Analytics un izveidotas atskaites tiešsaistes mārketinga analīzei. Tika izveidota arī jauna integrācija ar zvanu centra sistēmu 3CX, kas ļauj importēt zvanu datus un analizēt katra zvanu centra darbinieka rezultātus.
Rezultāts
Vienots datu analīzes risinājums, kurā ir apvienoti dati no visiem uzņēmumam svarīgajiem datu avotiem. Pielāgotas operatīvās atskaites un paneļi, kas ļauj ātri iegūt informāciju par dažādiem uzņēmuma ikdienas rādītājiem un kopējiem rezultātiem, tostarp par realizāciju, tiešsaistes reklāmu efektivitāti un zvanu centra rezultātiem.
Tagad uzņēmuma vadība var fokusēties uz datos pamatotu lēmumu pieņemšanu, nevis uz manuālu datu apkopošanu no vairākām sistēmām. Pārdevēji var sekot līdzi saviem sasniegumiem un mērķu izpildei, un tas palīdz uzturēt komandas motivāciju.
