Tālāk ir norādīti atbalsta pakalpojumi, ko varat izmantot, ja jums ir radušies jautājumi vai problēmas saistībā ar flex.bi. Sazinoties ar mums, centieties pēc iespējas precīzāk aprakstīt savu jautājumu, lai mēs varētu jums labāk palīdzēt.
flex.bi platformā ir pieejamas ļoti plašas analītikas iespējas. Katrs mūsu darbinieks pārzina noteiktu datu avotu, kuba arhitektūru, analītikas jomu un MDX jautājumus. Mēs atradīsim piemērotāko atbalsta speciālistu, kas varēs jums palīdzēt ātri un kvalitatīvi.
Rakstiet atbalsta dienestam: support@flex.bi
Bezmaksas pakalpojumi
Vienkāršu jautājumu risināšana klientiem, kas ir abonējuši flex.bi. Pakalpojums ir pieejams darba laikā. Parasti atbilde tiek sniegta 24 stundu laikā, taču tas ir atkarīgs no saņemto pieteikumu skaita. Bezmaksas atbalsts ir paredzēts šādu jautājumu risināšanai:
- Vienkārši jautājumi par flex.bi lietošanu, uz kuriem atbildes nevarējāt atrast mūsu dokumentācijā.
- Vispārīgi jautājumi, uz kuriem var atbildēt, nepārzinot jūsu servera vai datu struktūras specifiku.
- MDX funkciju piemēru saņemšana vai vispārīgi jautājumi par MDX.
- Ziņošana par kļūdām. (Lūdzu, detalizēti aprakstiet kļūdu un soļus, lai to atkārtotu.)
- Skaidri definēti jautājumi par atskaišu veidošanu, uz kuriem var atbildēt, nepiekļūstot jūsu kontam vai serverim.
Lūdzu, pilnībā aprakstiet jautājumu un tā kontekstu.
Maksas pakalpojumi (lūdziet piedāvājumu)
Sarežģītu jautājumu risināšana klientiem, kas ir abonējuši flex.bi. Pakalpojums ir pieejams darba laikā. Parasti atbilde tiek sniegta 24-48 stundu laikā, taču tas ir atkarīgs no saņemto pieteikumu skaita. Maksas atbalsts ir paredzēts šādu jautājumu risināšanai:
- Jautājumi par jūsu serveri, jums specifiskām izstrādēm vai ar jūsu datiem saistītām problēmām vai prasībām.
- Sarežģīti jautājumi par MDX vai tādi jautājumi par MDX, uz kuriem var atbildēt, tikai zinot jūsu datu specifiku.
1. Jautājumu un atbilžu sesijas (parasti ir nepieciešama piekļuve jūsu serverim vai kontam)
Varat rezervēt pāris stundas ilgu sesiju ar mūsu konsultantu, lai kopā kaut ko izstrādātu vai uzdotu vairākus jautājumus uzreiz un ātrāk saņemtu atbildes. Šādā gadījumā mēs izvēlēsimies darbinieku, kurš pārzina jūs interesējošos jautājumus vai jūsu servera un datu specifiku.
2. Apmācības par noteiktu tēmu
Apmācību sesija var jums palīdzēt ietaupīt laiku un padziļināti apgūt datu avotu konfigurēšanu, servera iestatīšanu, MDX funkcijas, mēru veidošanu un citas flex.bi iespējas.
3. Izbraukuma konsultāciju sesijas
Varat rezervēt arī privātas sesijas ar konsultantu jūsu darba vietā. Šādā gadījumā jums ir jāsedz ceļojuma izdevumi un konsultāciju laiks.
Sazinieties ar mums: